Política de Privacidade

A Bloco3D é a controladora dos seus dados pessoais — é quem decide como e por que eles são tratados. Esta política explica, de forma transparente, quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Coletamos: dados de cadastro (nome, e-mail, CPF e telefone); endereços de entrega; dados dos seus pedidos e do pagamento (processado pelo nosso parceiro de pagamentos); e, somente com o seu consentimento, dados de navegação e uso do site por meio de cookies de análise.

Usamos seus dados para criar e manter sua conta, processar pedidos, emitir nota fiscal, entregar produtos, prestar suporte e prevenir fraudes. Com o seu consentimento, também enviamos comunicações de marketing e medimos o uso do site para melhorá-lo.

Tratamos seus dados com base na execução do contrato (sua conta e seus pedidos), no cumprimento de obrigação legal (guarda fiscal), no legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e no seu consentimento (marketing e cookies de análise), que pode ser revogado a qualquer momento.

Compartilhamos apenas o necessário com operadores que nos ajudam a prestar o serviço: Mercado Pago (pagamentos), Bling (emissão de nota fiscal e gestão de pedidos), Melhor Envio (cálculo de frete e etiquetas), Resend (envio de e-mails), Supabase (banco de dados e autenticação), Google Cloud (hospedagem), Upstash (cache) e PostHog (análise de uso, com consentimento). Nunca vendemos seus dados pessoais.

Parte do tratamento ocorre em servidores fora do Brasil — por exemplo, o PostHog (Estados Unidos) e, conforme a região contratada, Supabase, Google Cloud e Upstash. Nesses casos adotamos as salvaguardas previstas no Art. 33 da LGPD para proteger seus dados.

Mantemos os dados da sua conta enquanto ela existir. Pedidos são guardados por 5 anos (obrigação fiscal); registros de auditoria por 5 anos; tentativas de login por 90 dias; e inscritos da newsletter até o descadastro mais 6 meses. Registros de consentimento são retidos como prova do aceite. Encerrados os prazos, os dados de auditoria, login e newsletter são excluídos ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS) e criptografia em repouso dos dados sensíveis (CPF, telefone e endereço), controles de acesso restritos e registro de auditoria das ações críticas.

Você pode acessar, corrigir, exportar e excluir seus dados, além de revogar consentimentos a qualquer momento. Na sua conta, na aba "Privacidade", você mesmo exporta seus dados ou exclui a conta. Pode descadastrar-se da newsletter pelo link no rodapé dos e-mails e gerenciar cookies pelo link "Cookies" no rodapé do site. Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Utilizamos cookies essenciais (necessários para login, carrinho e segurança) e, somente com o seu consentimento, cookies de análise para entender como você usa o site e melhorá-lo. Esses dados de análise são processados pelo PostHog. Ao acessar o site você escolhe quais categorias aceitar, e pode rever essa escolha a qualquer momento pelo link "Cookies" no rodapé.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso Encarregado de Dados, João Freitas, pelo e-mail 3d.bloco.jnv@gmail.com.